Decolar.com é Confiável? Veja análise completa!

Então, você diria que a Decolar é confiável, e que vale a pena contratar algum serviço pela plataforma? Já teve alguma experiência no portal ou nunca utilizou?

Quem planeja viagens com frequência sabe o trabalho que dá tomar conta de todos os detalhes para que tudo saia conforme o desejado.

Por isso, poder contar com esses portais prestadores de serviços turísticos como transportes, translados e acomodações em um único local é fundamental para agilizar todo o processo.

Através do ecommerce, é possível agora comprar passagens aéreas, reservar hotéis, alugar carros ou adquirir pacotes de viagens completos com toda a rapidez e comodidade, sem precisar sair de casa.

Para isso existem sites como a Decolar.com, uma das empresas pioneiras nesse mercado turístico brasileiro com a trajetória mais longa na América Latina e uma das mais recomendadas por milhares de viajantes todos os anos.

Embora ela seja mais conhecida pela compra de passagens, o portal também oferece outros serviços de viagens, inclusive reservas de hotéis e outras hospedagens.

Mas para saber se a Decolar é confiável e segura, vamos analisar a plataforma abaixo, a fim de garantir que tudo saia da forma que você está planejando.

Confira a seguir!

O que é a Decolar.com?

A Decolar é uma das gigantes e pioneira do setor de turismo online, tendo uma trajetória longa pela América Latina. Por isso, é também muito recomendada por milhares de viajantes todos os anos.

A empresa é capaz de obter as melhores negociações com as companhias aéreas e oferecer as maiores vantagens entre concorrentes, através de preços bem abaixo do mercado, inclusive mais em conta que nos próprios sites das companhias aéreas e hotéis.

Por outro lado, a Decolar utiliza um artifício que poucos usuários conhecem, para obrigá-los a fechar negócio o mais rápido possível.

Para isso, a empresa obtém acesso ao histórico de busca na internet, que fica salvo no seu dispositivo quando você navega por outros sites.

Dessa forma, através de algoritmos avançados ela consegue descobrir o que você estava buscando, a fim de oferecer melhores promoções para incentivar a sua compra. Ou seja, nada mal.

No entanto, a Decolar também consegue saber quando o usuário acessou o site e quando ele voltou a acessá-lo. Com isso, ela aumenta automaticamente o valor do serviço buscado anteriormente, dando a impressão ao consumidor de que o produto pode estar acabando.

Isso acaba induzindo o consumidor a comprar pelo preço mais alto, pensando que vai perder a tarifa.

Nesse sentido, o consumidor nunca acessa o mesmo preço, seja no site ou no aplicativo, não importando quantas vezes refazer a sua busca. Isso porque os dados de busca já estavam gravados no sistema.

Embora não tenha como evitar isso, você consegue diminuir esse rastreamento através da navegação anônima pelo site (uma opção à direita da barra do navegador clicando nos três pontinhos).

Como funciona a Decolar.com?

Você pode acessar a plataforma clicando no site oficial (www.decolar.com.br) utilizando a janela anônima do seu navegador preferido.

Para isso, basta abrir o navegador e antes de digitar a url do site, ir no canto superior direito da barra de navegação e clicar nos três pontinhos para selecionar “Nova Janela anônima”.

Depois, é só acessar o site da Decolar, fazer o seu login ou criar uma nova conta e começar a buscar o que você procura, sejam passagens, pacotes, hospedagens, etc.

Em pacotes, por exemplo, você deve selecionar a origem e o destino, datas de ida e volta e quartos, podendo até adicionar vôo mais hospedagem ou vôo e carro, com opções para hospedagens em outras cidades também.

A Decolar faz toda a pesquisa e carrega novamente a página com todas as opções de pacotes encontradas.

Em seguida, você deve escolher o hotel e o tipo de hospedagem, o voo conforme a disponibilidade e aluguel de carros diretamente com a Decolar ou não, podendo também selecionar passeios no local.

Por fim, basta selecionar o que mais lhe agradou, verificar todos os valores e taxas, seguindo para a opção de pagamento, que te dá a escolha de pagar com até 2 cartões de créditos e dividir em até 10 vezes.

Após o preenchimento dos dados pessoais você pode até adicionar um seguro viagem, caso seja obrigatório.

Você vai receber um email com a confirmação da sua compra e detalhes dos serviços contratados.

Você pode também filtrar os resultados das buscas em todas as opções de compras (voos, hospedagens e pacotes), alterar e cancelar compras, de acordo com os critérios de políticas de cada empresa.

Nossas impressões ao navegar pelo portal

A Pousada do Sidão não possui cadastro na Decolar, mas navegou pelo site fazendo simulações para que você pudesse ter acesso a análise da empresa.

Ao navegar pelas opções na plataforma, a nossa impressão foi boa. O portal é fácil de utilizar, intuitivo e rápido. Ele apresenta as informações de maneira clara e bem organizada.

A vantagem da Decolar é ter tudo o que você procura quando está planejando uma viagem: uma grande variedade de opções de pacotes, acomodações, passagens e companhias aéreas.

Além do site, você também pode acessar os mesmos serviços pelo aplicativo, que também é muito fácil de utilizar, além de ser bastante confiável e seguro. Basta baixar o aplicativo e acessá-lo com a mesma conta que você já usa no site ou fazer uma nova, caso nunca tenha acessado.

Tanto o site quanto o app, permite fazer compras de passagens, pacotes, hospedagens e demais serviços da mesma maneira, podendo gerenciar as suas viagens, acompanhar ofertas e receber alertas sobre seus destinos favoritos.

Como saber se a Decolar.com é confiável?

Comprar pela internet é uma comodidade incontestável, pois permite pesquisar tudo o que você precisa tranquilamente, com todo o conforto e rapidez.

Basta saber onde procurar, acessar os sites de sua preferência, dar os seus cliques e pronto!

No entanto, antes de fechar qualquer compra em um portal, é preciso garantir a veracidade e a confiabilidade do site e da empresa em questão, para evitar maiores aborrecimentos no futuro ou possíveis golpes e fraudes.

Neste caso, a Decolar.com é confiável. Além de ser uma das maiores agências de viagem online da América Latina, que conta com parceiros de mais de 500 companhias aéreas e 150 mil hotéis, o portal é capaz de oferecer os melhores preços do mercado.

A empresa também garante facilidades na compra de passagens e reservas em hotéis, oferece descontos exclusivos em lojas e restaurantes em alguns destinos, bem como 10% de desconto em lojas Duty Free.

Além disso, a Decolar possui selo de certificação da Associação Internacional de Transportes Aéreos (IATA) e da Associação Brasileira de Agências de Viagens (ABAV), constando também no cadastro de prestadores de serviços turísticos (Cadastur) do Ministério do Turismo.

Mesmo assim, não deixe de tomar todos os cuidados com a questão da segurança no portal em se tratando de compras pela internet.

No caso da Decolar, o site é seguro porque utiliza o recurso “https”, um protocolo que garante a segurança das informações no site, através da criptografia, evitando que elas sejam copiadas ou extraviadas.

Através do recurso,a plataforma garante não só a segurança de seus usuários, mas também a privacidade deles com uma política séria de proteção de dados fornecidos no site.

Reputação em portais de reclamações

Uma maneira bem interessante de checar a reputação de uma empresa perante a opinião de seus consumidores é através das avaliações e comentários de quem já comprou no site.

Os portais de avaliações neste caso são de grande ajuda. Por exemplo, na opinião da plataforma do Reclame Aqui, a Decolar.com é confiável.

O portal registra as avaliações de satisfação de consumidores que utilizaram os serviços do portal, e que tiveram algum tipo de problema e teve que buscar por soluções.

Neste caso, a empresa deve entrar em contato com a pessoa e apresentar uma solução, a fim de receber uma nota do cliente sobre como foi atendido.

Já o Proteste é outro portal semelhante ao Reclame Aqui, que utiliza as informações dos consumidores para avaliar a empresa.

E o Trustpilot é uma outra plataforma de avaliações, porém dinamarquesa. O portal avaliou a empresa e classificou a Decolar.com como confiável, por proporcionar uma das melhores experiências de compras.

Afinal, a Decolar.com é confiável? Vale a pena usar o portal?

Apesar de ainda o Brasil ser um país que mais pratica fraudes em compras pela internet, o setor de turismo online continua aumentando, assim como as ofertas de plataformas e serviços que oferecem os melhores preços.

Com relação à segurança e confiabilidade, a Decolar é uma empresa séria. A empresa é uma filial da empresa argentina Despegar, uma das maiores agências online de viagens da América Latina, controlada pelo fundo americano Tiger Global Management.

No Brasil, a Decolar tem sede em Guarulhos (SP) com uma área de atendimento dedicada ao cliente.

Assim, a Decolar é capaz de garantir a segurança e a confiabilidade de seus serviços, se mantendo com uma reputação sólida no mercado por anos a fio.

Portanto, vale a pena planejar a sua viagem e talvez pesquisar pelos serviços oferecidos na Decolar, nem que seja para comparar os preços e contratar as melhores ofertas em comparação aos seus demais sites concorrentes.

Isto é, a Decolar pode ter preços vantajosos para passagens aéreas, mas outros portais podem oferecer as melhores tarifas para reservas de hospedagens.
Agora que você tem todas essas informações, vai poder avaliar se a Decolar.com é confiável mesmo e segura.

Além de oferecer uma grande variedade de serviços em um só local, com facilidades exclusivas, ela é uma das empresas mais bem avaliadas e indicadas por consumidores.

Mesmo que você decida não fechar os serviços com ela, pelo menos vai valer a pesquisa! Depois não deixe de voltar aqui para nos contar a sua experiência!